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LA COMUNICAZIONE EFFICACE |
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Destinatari
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Il corso è rivolto a tutti coloro che desiderano apprendere tecniche e strategie per comunicare nei contesti aziendali in maniera efficace.
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Obiettivi del corso
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Acquisire le competenze necessarie per: Saper comunicare in maniera efficace in pubblico; Saper comunicare efficacemente al telefono; Saper trasferire le informazioni; Saper interfacciarsi positivamente con collaboratori, clienti, fornitori.
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Contenuti
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- Le forme della comunicazione: comunicazione verbale, paraverbale e non verbale
- Come avviene la comunicazione
- Elementi teorici di base
- Saper ascoltare
- Esprimersi in maniera efficace
- La comunicazione interpersonale, di gruppo e aziendale
- Saper gestire una situazione critica come un reclamo
- Esercitazioni pratiche
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Requisiti di accesso
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Non sono richieste competenze di ingresso
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Modalità formative
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Lezioni/Dimostrazioni/Esercitazioni/Simulazioni
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Durata del corso
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18 ore
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Certificazione rilasciata
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Attestato di partecipazione
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Sede del corso
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Talete Soc. coop.
Via Bela Bartok, 14 - 44100 Ferrara
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Note
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Date, giorni e orari dei corsi saranno concordati con i partecipanti
Scheda corso La comunicazione efficace
Scheda di iscrizione al corso
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Informazioni
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Per maggiori informazioni su questo corso contattare:
Talete Soc. coop.
Via Bela Bartok, 14 - 44100 Ferrara
Tel. +39 0532 977847 - Fax. +39 0532 977593
Oppure invia una mail a
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